鹽酥雞上的九層塔

教練會談，顧名思義，就是兩個人在對話，探討一個想改變的議題，或是一個卡住的事情或情緒。公司會提供教練計畫，通常對象是高潛力人才或高階主管。個人會投資自己進行教練會談，通常是對於自我探索成為更好的人有著與常人不同的期待。這樣的人通常擁有聰明才智，有什麼可以卡著他，有什麼事情是他解決不了的呢？

我偶而會邀請客戶以隱喻的方式來表達他所遇到的狀況與問題。

「嗯。當我表現很好時，看起來就像一隻粉紅色的海豚！」

「我的焦慮就像一隻在洞口的小老鼠，很慌張不知道要往哪個方向走。」

「我的不快樂像一個灰色的，稠稠的東西，在我的胸口，小小的。」

「我的焦慮就像走在鋼索上，差一兩步就到陸地了。。。」

小琴是公司指定的HIPO, 對於主管要求的發展目標，一方面主管沒有表達的很明確，另一方面嘴巴會說永遠有努力的空間，但也表達其他相關部門都很認同他，自己也不知道還可以怎麼努力。我又邀請小琴以隱喻的方式來Process….

「如果在跨部門溝通上表現得好，就像在鹽酥雞上的九層塔。少了他，就少了個味道？」

「我覺得我現在像煮鹽酥雞的火，比九層塔重要。沒有火，就做不了鹽酥雞。」

「看起來主管希望你像鹽酥雞上的九層塔，但你專注在當火。要怎樣才能變成那九層塔？」

「我有在當九層塔啊！不是只專注在火，只是老闆好像看不到九層塔。」

這樣的對話，在旁人聽來可能有點匪夷所思，胡言亂語的。但這胡言亂語協助客戶和我跳出原有的思考框架，就是因為原來的思考框架卡住了自己。

當然，我的邀請也不是每次都成功。偶而，我也會遇到滿臉問號的客戶，拒絕回答我這樣蠢問題，繼續用他邏輯強項去想它的挑戰，啟動無敵堅硬的防禦外殼，深深地把自己罩著。

今天小琴終於有點鬆動，聽到他說九層塔，我開心無比。此刻，我超級想吃鹽酥雞，而且，一定要有九層塔。